Storing webapplicatie

Geachte heer/mevrouw,

Mocht u ervaren hebben dat de bestelapplicatie op 2 juni een korte storing had, dan bieden wij u hiervoor onze oprechte excuses aan.

Dit is des te meer teleurstellend, aangezien de systemen voorafgaand aan de opening uitvoerig technisch en procesmatig zijn getest. Desondanks raakte de applicatie na enkele minuten overbelast. Op dit moment wordt een analyse uitgevoerd naar de oorzaken hiervan en waarom deze ondanks de getroffen voorbereidingen niet zijn voorkomen.

Wij benadrukken dat geplaatste bestellingen behouden zijn gebleven en conform proces worden verwerkt.

Daarnaast melden wij dat ook het bestellen van de infographics via de website inmiddels weer mogelijk is.

Voor een volgend campagnejaar zullen wij het bestelproces verbeteren. In afstemming met het RIVM wordt verkend op welke wijze het bestelproces kan worden aangepast, gericht op het verminderen van piekbelasting op de eerste besteldag en het beperken van de ervaren druk bij (huis-)artsen en hun medewerkers.

Wij blijven het proces nauwgezet volgen en zullen u informeren over de uitkomsten van de analyse en eventuele vervolgstappen.

Met vriendelijke groet,

Stichting Nationaal Programma Grieppreventie (SNPG)